Externalisation, SAAS de la gestion des Fax, Voix, Sms, E-mail
AVM Informatique propose des solutions fax, voix, sms et e-mail de production en mode hébergé. Solutions riches et fonctionnelles s’appuyant sur l’offre globale AVM s'adaptant à vos besoins ou réalisée suivant votre cahier des charges. Entièrement exploitée par AVM Informatique et reportée par des outils web et mail, la solution hébergée répond à des contraintes fortes en terme de disponibilité et qualité de service.
Généralités
Les avantages de l'externalisation
- Un recentrage sur votre cœur de métier
- Une gestion des flux sortant de documents simplifiée, unifiée
- Plus de problème d'administration
- Plus de gestion de versionning
- Une intégration simple au système informatique de l'entreprise, permettant de répondre aux besoins d'autonomie vis-à-vis des choix coorporate
- Une augmentation de votre capacité d'envoi et réception et une absorption de vos pics de trafic sans aucune infrastructure fax
La qualité
- Un engagement de SLA
- Une infrastructure Opérateur
- Un engagement de résultat
- La traçabilité
- Un support technique 24h/24 7j/7
Notre Solution
- Notre offre s'adapte à vos besoins, votre infrastructure, vos contraintes
- Intégration avec votre ERP ou les applications métier spécifiques de l'entreprise
- Développement, adaptabilité, paramétrage de la plateforme suivant cahier des charges.
- Des outils de report web performants
- Une réponse spécifique à votre problématique
- Archivage
- Une gestion de compte Sociétés, Services, Utilisateurs
- Un suivi par interface web et messagerie
Sécurité
- Sécurisation des transferts avec Tunnel SFTP
- Documents encryptés PGP 128 bits
- Interface web https
Coût
- Un coût à l'utilisation
- Une facturation de la consommation détaillée par service, par société, par entité
Externalisez avec un ERP comme SAP
Externalisez le traitement des Fax, E-mail, Sms depuis R/3 grâce au service proposé par AVM
Plate-forme de communication accessible via Internet
GlobalComServer, plate-forme de communication, permet de gérer la communication Fax, E-mail, Sms, Voix, améliorant ainsi la fiabilité et la traçabilité de vos échanges. Elle s’interface avec toutes les applications métier, ERP, messageries d’entreprise (Exchange, Notes, SMTP), et la bureautique.
- Sous-traitez pour gagnez du temps
- Facilité de mise en service
- Plus de maintenance et de mises à jour à gérer
- Plus de contraintes téléphoniques internes
- Contrat de service
- Souplesse d’utilisation
- Pas de coût caché, facturation adaptée au volume
- Performance
- Qualité et continuité du service
Connexion avec les systèmes SAP
GCS Connecteur SAP permet d’émettre vos documents (commandes, factures, …) issus de SAP par Fax ou par E-mail. avec gestion des pages de garde et fonds de page demandés pour chaque document SAP envoyé.
Les serveurs hébergés d’AVM Informatique peuvent communiquer de plusieurs façons avec vos systèmes informatiques :
- FTP sécurisé (passerelle SAPConnect AVM ou passerelle spool AVM ou interface fichiers du client)
- Impression TCP/IP par VPN (impression)
Suivi du traitement
Les fax envoyés depuis SAP bénéficient d’un suivi d’émission dans la boite SAPoffice de l’émetteur, dans la messagerie, sur imprimante, par un Client Web. Une fois le document envoyé par fax, l’émetteur peut recevoir directement le compte-rendu de l’émission dans sa boîte aux lettres sous la forme d’un email.
Infrastructure d'externalisation AVM Informatique
Caractéristiques du Netcenter hébergeant nos applications
Un Netcenter est un bâtiment raccordé au réseau haute tension EDF et équipé d'un ou plusieurs Tableaux Généraux Basse Tension (TGBT). En cas d’interruption de la fourniture d’énergie par EDF, un secours est assuré par un groupe électrogène et/ou un ensemble de batteries.
La production de 230V courant ondulé est assurée par une alimentation sans interruption constituée elle-même par un ou plusieurs onduleurs. L’ensemble de la chaîne ondulée est associée à une autonomie de batteries assurant la continuité de service en cas de panne secteur et groupe électrogène. La distribution électrique dans l’espace d’hébergement du Client est réalisée sur des Tableaux de Distribution Ondulé (TDO) ou Courant Continu (TDCC).
Taux de disponibilité de l’alimentation électrique sur un Netcenter :
- 99,97% sur Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg, Bordeaux
- 99,95% sur les autres Netcenter
Les installations CVC (Climatisation Ventilation Chauffage) permettent le maintien d’un environnement dans les salles télécoms conforme aux caractéristiques de la Classe 3.1 spécifiées par la norme ETSI 300 019-1-3 (European Télécommunications Standard), sur la base d’unités de climatisation indépendantes à soufflage inversé (soufflage en faux plancher et reprise en ambiance). Maintient d'une température ambiante dans les salles de 24°C avec une tolérance de 2°C.
Taux de disponibilité de l’installation de climatisation de :
- 99,89% sur Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg, Bordeaux
- 99,83% sur les autres Netcenter
Les avantages
Un Netcenter est un bâtiment muni de tous les systèmes de sécurité indispensables au bon fonctionnement des équipements dans un environnement technique hautement sécurisé et notamment de moyens de prévention contre l’incendie telles que la détection incendie et la protection automatique par gaz.
La détection incendie du Netcenter est conforme à la règle R7 APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommage) relative à la détection automatique d’incendie, au code du travail et à la loi du 19 juillet 1976 concernant les Installations Classées pour la protection de l'Environnement.
La protection incendie du Netcenter est conforme à la règle R2 APSAD relative à l’extinction automatique par gaz avec les adaptations propres au NFPA 2001 concernant les produits de substitution au Halon et à l’ensemble des règles concernant la protection des personnes.
Détection incendie sécurisée : deux boucles de détection opèrent simultanément sur la base de détecteurs optiques de fumée adressables (détection ambiance et plancher technique) Le système installé est basé sur l’émission du gaz extincteur FM 200 ou équivalent (Argon, Inergen) dont les réservoirs sont installés dans l’enceinte des espaces d’hébergement.
Le Netcenter est équipé d’un système de Gestion Technique Centralisée (GTC) qui permet aux équipes de maintenance et personnels techniques de connaître tous les dysfonctionnements de la vie d’un site en temps réel depuis un point unique. En effet, la GTC permet de recevoir en un seul endroit toutes les informations de fonctionnement (évènements) et alarmes (défauts) provenant des différentes installations techniques (électricité, climatisation, incendie). Le Netcenter est organisé en zones hiérarchisées, équipées chacune d’un lecteur de badges de proximité.
La Gestion Technique Centralisée contrôle tous les paramètres liés :
- à la détection de fluides,
- à l'incendie,
- aux accès
- aux alarmes
- aux installations techniques électriques et climatiques
