Dématérialisation des commandes, documents
Numériser toutes vos commandes client à la réception, optimiser leur distribution sur un plateau d’opérateurs et les archiver sous la forme de documents numériques sont quelques-unes des fonctionnalités offertes par cette solution.
- Temps de traitement réduit de 60%
- Numérisation systématique
- Centralisation du flux entrant
- Distribution automatique des commandes
- Réduction des coûts de traitement
- Outils et organisation actuels restent inchangés
Numérisez et centralisez toutes vos commandes
L’utilisation de GlobalComServer, notre serveur de communication, vous permet d’automatiser la numérisation et la centralisation de toutes vos commandes. Les fax reçus automatiquement par notre module Fax sont stockés nativement sous format numérique TIF ou PDF. Au moment de leur réception, les commandes reçues par courrier sont numérisées simplement à l’aide d’un scanner ou d’un copieur multifonction qui transmet directement ces documents à GlobalComServer. Les courriers électroniques sont systématiquement transférés par votre messagerie à notre serveur de communication.
Ainsi, toutes vos commandes clients, quelles soient de type fax, courrier classique ou courrier électronique sont centralisées au niveau de GlobalComServer sous forme numérique (TIF ou PDF).
Distribuez automatiquement vos commandes
Une fois réceptionnée sur GlobalComServer, une commande fax, courrier ou email est automatiquement distribuée. Chaque commande est présentée à un seul opérateur de saisie directement sur son poste de travail. Les commandes sont automatiquement assignées à un opérateur disponible et si tous vos opérateurs sont occupés alors, la commande est mise en attente et sera transféré dès qu’un opérateur
