Alert Manager est un outil à usage interne. Il assure la gestion complète et centralisée des alertes industrielles : incendie, risques sanitaires...
L’outil est utilisé pour diffuser un message en « text to speech » ou sms, sur une liste de téléphones prédéfinie (portables, fixes).
Après une identification sécurisée dans l’application , le message est préparé et envoyé par différents médias à une liste d’interlocuteurs.
Les médias disponibles sont :
- le vocal
- le fax
- le sms
- l’email
- le telex
Chaque alerte est classée sous différentes rubriques et peuvent mixer un ou plusieurs médias :
- alertes non actives : ce sont des alertes préparées qui ne sont pas encore envoyées
- alertes actives : ce sont des alertes en cours de traitement
- alertes terminées : ce sont des alertes clôturées.
Les informations génériques telles que le nom de l’alerte, la date et heure de fin et le nombre de tentatives par appel sont saisies. Elles sont envoyées jusqu’à la date de fin prévue. A cette date, les communications non effectuées sont annulées. Si la date de fin est laissée vide l’alerte est envoyée jusqu’à son terme. La saisie des dates est facilitée par un calendrier .
Le logiciel vérifie que la personne destinataire du message a bien réceptionné le message en s’identifiant . Un rapport d’écoute et des comportements des interlocuteurs est ensuite disponible pour analyse. Si un média de donne pas satisfaction en terme de réception du message, il peut être relayé sur un autre média. Par exemple, après deux appels sur un poste fixe, le logiciel peut appeler sur un portable, pager ou envoyer un sms.
Ainsi, le rapport d’écoute permet de manière instantanée, d’être assuré que les interlocuteurs ont décroché. Toutes les configurations peuvent être paramétrées selon le type d’alerte, le type de contact (équipe d’astreinte, équipe cadre,…) et l’urgence souhaitée.
Ce type d’outil est utilisé dans une raffinerie de pétrole en Grèce pour alerter les collaborateurs en cas d’incendie. Il peut être utilisé dans le monde entier, grâce à une interface multilingue.
Capture d'écran
Voici une capture d'écran d'un compte rendu d'alerte.
Sécurisation
Pour une sécurité optimum, nous vous conseillons d’héberger l’application Alerte Manager dans notre NetCenter. Votre application sera donc installée sur des serveurs redondants et sécurisés. Notre Netcenter est installé à Vénissieux, à côté de Lyon.
Le Netcenter est organisé en zones hiérarchisées, équipées chacune d’un lecteur de badges de proximité. La Gestion Technique Centralisée contrôle tous les paramètres liés :
- à la détection de fluides,
- à l'incendie,
- aux accès
- aux alarmes
- aux installations techniques électriques et climatiques.
Pour le cas d’un site sensible, il est recommandé d’utiliser des installations redondantes et sécurisées pour faire face à tout incident technique.
