VoiceServer32, lien entre le téléphone et l'informatique, est un moyen de communication innovant.
Le module VoiceServer32, intégré à la plate-forme de communication GlobalComServer, peut utiliser toutes les fonctionnalités de FaxServer32, EmailServer32, TelexServer32, SmsServer32.
S'appuyant sur les standards du marché, VoiceServer32 s'intègre à la téléphonie classique ou IP de votre organisation.
Le SVI permet de gérer des services téléphoniques avancés tels la gestion des astreintes téléphoniques, suivi des commandes clients et du stock, accueil téléphonique…
Le SVI est par exemple utilisé comme une solution de standard automatique, avec des systèmes multi média en mode hébergé.
En dimensionnant les capacités de réception (communication, file d’attente, dissuasion…), définissant les clefs de répartition des appels (disponibilité, compétence, taux de sollicitation, …) et en modifiant les groupes de réception (SDA du groupe), le SVI améliore la qualité de service de votre standard téléphonique.
Couplé à une interface Web et aux bases de données de l’entreprise, le SVI met automatiquement à disposition de vos clients ou de vos collaborateurs les informations les plus demandées. Le SVI vous permet ainsi d’ accéder aux statistiques d’appels entrants en temps réel et par destinataire, par groupe et par établissement, la gestion des adresses e-mail et numéros des téléphones portables pour la messagerie vocale.
Avec plusieurs réalisations à son actif, AVM est en mesure de concevoir et de réaliser en mode projet des solutions parfaitement intégrées à vos processus métier.
Notre application Serveur vocal interactif (SVI) médical est leader sur le secteur des cliniques et hôpitaux.
Des fonctionnalités évoluées
- VoiceServer32 gère de 1 à 128 lignes (Lignes analogiques, accès de base ou accès primaire par autocom ou lignes directes, Téléphonie sur IP H.323/SIP).
- Compatible avec les cartes vocales Brooktrout et Eicon.
- Mode cluster pour un système redondant et sécurisé.
- Compatible avec tout type de plate-forme matérielle.
- Base de données GCS ou externe (SQL Server, Oracle…).
- Intégration annuaires Active Directory, Lotus Notes, LDAP…
- Synthèse vocale.
- Reporting et statistiques via interface Web.
Les PLUS de la solution AVM Informatique
Un ensemble de connecteurs répond aux besoins de l’entreprise
VoiceMail est un répondeur vocal nouvelle génération, parfaitement intégré aux systèmes de messagerie et d’annuaire de l’entreprise. L'accès à la messagerie vocale s'effectue depuis un périphérique téléphonique (Poste fixe, Domicile, Mobile, Hôtel,…) et l'interface cliente de la messagerie. A partir de son poste téléphonique, l’utilisateur peut personnaliser son répondeur, gérer ses messages vocaux, configurer sa boite aux lettres ou créer un répondeur personnel à choix multiples.
ReadMail vous permet d'accéder à votre messagerie d'entreprise Exchange, Notes, SMTP, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En déplacement, un appel à ReadMail, après authentification, vous permet d’écouter les messages reçus dans votre Boite Aux Lettres. ReadMail vous lit le nombre de messages reçus, leur type (FAX, MAIL, Répondeur vocal), l'expéditeur et le sujet. Un menu vocal vous invite à choisir, soit l'écoute du message en utilisant le 'Text To Speech', soit le transfert vers un télécopieur le plus proche en saisissant son numéro sur le clavier de votre téléphone.
Le SVI de VoiceServer32 permet de réaliser des services téléphoniques avancés tels que gestion des astreintes téléphoniques, suivi des commandes clients et du stock, accueil téléphonique… Couplé à une interface Web et aux bases de données de l’entreprise, VoiceServer32 met automatiquement à disposition de vos clients ou de vos collaborateurs les informations les plus demandées. Avec plusieurs réalisations à son actif, AVM est en mesure de concevoir et de réaliser en mode projet des solutions parfaitement intégrées à vos processus métier.
